Arquivos apagados por engano
Fotos, documentos, planilhas ou outros arquivos excluídos do computador ou do celular.
06 / TECNOLOGIA
Recuperação de dados.
Arquivos apagados, aparelhos que apresentaram falha ou dados corrompidos nem sempre significam perda definitiva. A recuperação técnica tenta resgatar essas informações de computadores e smartphones.
- Avaliação antes de qualquer procedimento
- Somente aparelhos do cliente ou com autorização
- Sem promessa de resultado
O serviço
Quando o arquivo sumiu.
É o trabalho técnico de tentar recuperar arquivos perdidos por exclusão, formatação, falha ou corrompimento. A viabilidade depende do tipo de aparelho, do que aconteceu e de quanto ele foi usado depois da perda.
Em smartphones recentes, a criptografia e a forma de armazenamento podem limitar o que é possível recuperar. Por isso cada caso é avaliado antes, e nenhum resultado é prometido.
- Avaliação do aparelho e do tipo de perda
- Tentativa de recuperação de arquivos apagados ou corrompidos
- Entrega organizada dos arquivos recuperados
- Orientação para evitar novas perdas
Quando pode ajudar
EXCLUSÃO
FORMATAÇÃO
FALHA
CASO
Situações mais comuns.
Aparelho formatado ou reinstalado
Dados perdidos depois de formatar, restaurar ou reinstalar o sistema.
Aparelho que apresentou falha
Computador ou celular que deixou de funcionar corretamente e guarda informações importantes.
Conteúdo relevante para uma questão
Recuperar, no seu próprio aparelho, conteúdo apagado que é importante para um caso ou decisão.
Avaliação inicial
Como funciona a avaliação.
Antes de qualquer procedimento, é preciso entender o aparelho, o que aconteceu e o que foi feito depois. Isso evita tentativas que pioram a situação.
-
Você descreve o que aconteceu
Tipo e modelo do aparelho, como os dados foram perdidos, quando e o que foi feito desde então.
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Avaliação de viabilidade
Explicamos o que pode ser tentado e quais são as limitações daquele aparelho e daquela situação.
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Autorização e proposta
Confirmamos que o aparelho é seu ou que você tem autorização do titular, e apresentamos a proposta.
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Recuperação e entrega
O procedimento é realizado e os arquivos recuperados são entregues de forma organizada.
Dentro da lei
O que fazemos e o que não fazemos.
Faz parte do trabalho
- Recuperação em aparelhos seus ou com autorização do titular
- Avaliação honesta da viabilidade antes de começar
- Entrega organizada do que for recuperado
Não fazemos
- Acesso a aparelhos de terceiros sem autorização
- Quebra de senhas ou bloqueios de outra pessoa
- Acesso a contas on-line, como nuvem e redes sociais, de terceiros
Nenhuma recuperação tem resultado garantido. Aparelhos criptografados, dados sobrescritos ou danos graves podem tornar a recuperação parcial ou inviável.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre recuperação de dados.
Não. A recuperação depende do estado do aparelho, do tipo de perda e de quanto ele foi usado depois. A avaliação inicial indica as chances reais.
Depende do aparelho, da existência de backups e do tempo desde a exclusão. Só é possível avaliar caso a caso, e apenas no seu próprio aparelho.
Somente com autorização do titular. Acessar o aparelho de alguém sem permissão é crime.
Evite usar o aparelho, não instale programas de recuperação e não tente restaurar backups antigos sem orientação, pois isso pode sobrescrever os dados.
A forma de entrega ou envio é combinada na conversa inicial, conforme o caso e a sua localização.
O próximo passo é confidencial
Quanto antes, maiores as chances.
Conte o que aconteceu com o aparelho e o que foi perdido. Na conversa inicial avaliamos a viabilidade antes de qualquer procedimento.
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